RECEPCIONISTA

CREDITO REAL IMOVEIS E CONDOMINIOS S A

Florianópolis - SC

1 posição

Elegível para PCD

Integral

CLT
Presencial
Administrativo

COMO VOCÊ SERÁ ESPECIAL AQUI?

A recepcionista é a primeira impressão da empresa, sendo responsável por acolher e direcionar clientes, fornecedores e visitantes, além de realizar tarefas administrativas de apoio.
Na Crédito Real, a recepcionista tem papel estratégico e multifuncional: atua não apenas como direcionadora de atendimento, mas também apoia processos administrativos, realiza monitoramentos, controles em planilhas, ligações para clientes e presta suporte com acolhimento tanto ao público externo quanto interno.
A empresa acredita no desenvolvimento contínuo de seus talentos, e por isso, a recepcionista é constantemente treinada e preparada para alçar novas funções e cargos, conforme demonstra comprometimento, desempenho e alinhamento aos valores da CR.
Este perfil de competências descreve as habilidades e conhecimentos essenciais para o sucesso nesta função.
1. Comunicação
  • Clareza e objetividade: transmitir informações de forma clara e concisa, adaptando a linguagem ao público-alvo.
  • Escuta ativa: ouvir atentamente as necessidades e dúvidas dos clientes, demonstrando interesse e empatia.
  • Expressão verbal e não verbal: comunicar-se de forma eficaz por meio da fala, tom de voz, postura e gestos.
  • Habilidade de fazer perguntas: formular perguntas relevantes para compreender as necessidades do cliente e direcioná-lo adequadamente.
2. Atendimento ao Cliente
  • Cordialidade e empatia: tratar todos os clientes com respeito, educação e atenção, demonstrando compreensão e disponibilidade.
  • Orientação ao cliente: identificar necessidades e oferecer informações e soluções de forma proativa.
  • Resolução de problemas: lidar com reclamações e situações de conflito de maneira calma, profissional e eficiente.
  • Gestão de expectativas: informar prazos e procedimentos, mantendo o cliente atualizado sobre suas solicitações.
3. Conhecimentos Técnicos
  • Informática: domínio de softwares de escritório (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas de atendimento.
  • Rotinas administrativas: conhecimento de processos de recepção, organização de documentos e arquivos.
  • Conhecimento sobre a empresa: compreender informações básicas sobre a empresa, seus produtos e serviços, para orientar adequadamente os clientes.
4. Habilidades Comportamentais
  • Organização: manter o ambiente de recepção limpo e funcional, com materiais de trabalho em ordem e de fácil acesso.
  • Pontualidade: cumprir horários e prazos estabelecidos.
  • Responsabilidade: zelar pelas tarefas designadas e pelo bom funcionamento da recepção.
  • Proatividade: antecipar-se às necessidades dos clientes e da empresa, buscando soluções e melhorias.
  • Trabalho em equipe: colaborar com os demais colegas, contribuindo para um ambiente harmonioso e produtivo.
  • Discrição: manter a confidencialidade das informações acessadas na recepção.
  • Flexibilidade: adaptar-se a diferentes situações e demandas, mantendo a calma e o profissionalismo.
5. Apresentação e Postura
A recepcionista representa a imagem institucional da Crédito Real, devendo manter apresentação pessoal compatível com o ambiente corporativo e com o padrão da empresa.
Isso inclui cuidados gerais com higiene, cabelos, unhas e vestimenta, o uso de roupas adequadas ao ambiente profissional, evitando transparências e ajustes excessivos, além de calçados de modelo formal.
A postura profissional, cordialidade e apresentação alinhada ao DNA da CR reforçam os valores de credibilidade, seriedade e acolhimento que norteiam o atendimento ao público.
6. Desejável
  • Experiência na área de recepção ou atendimento ao cliente.
  • Cursos de atendimento, comunicação ou secretariado.

Local de trabalho: Presencial
Agência Trindade - Florianópolis/SC

Jornada de trabalho: 
De Segunda à Sexta 8h30 às 17h45 (1h de intervalo)

*Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.

Requisitos
Escolaridade
  • Ensino Médio
  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Ensino Técnico

Benefícios

  • Plano de Saúde
  • VT
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Convênio Farmácia
  • Day Off de Aniversário
  • Apoio Pass
  • VA ou VR (R$30,00)
  • Gympass

Localização

Rua Lauro Linhares, Trindade, Florianópolis - SC, Brasil, 88036-002